01Siparişim ne zaman kargoya verilir?
15.00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Aynı gün gönderim, stokta bulunan ürünler için geçerlidir. Stokta olmayan bir ürünün tedarik süresini öğrenmek için sipariş öncesinde bize WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
Kredi kartıyla verilen siparişler ödemenin onaylanmasıyla, havale / EFT ile verilen siparişler ise ödeme hesabımıza ulaştığında işleme alınır.
02Kargo ücreti
- 3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sipariş tutarına eklenerek gösterilir.
- Bazı ürünlerin kartında ayrıca “Ücretsiz kargo” etiketi yer alır.
03Teslim süresi ve gönderim seçenekleri
Türkiye geneli kargo
Siparişleriniz Türkiye'nin her iline gönderilir. Kargoya verildikten sonra, kargo firmasının teslim süresine ve mesafeye bağlı olarak genellikle 2–3 gün içinde elinize ulaşır.
İstanbul içi kurye
İstanbul içinde kurye ile teslimat seçeneği vardır; parçayı doğrudan servisinize ya da adresinize gönderebiliriz. Kurye ile teslimat için siparişten sonra bize WhatsApp'tan ya da telefonla ulaşın; ilçe, ücret ve süre bilgisini paylaşalım.
Otobüs ile gönderim
Acil ihtiyaçlarda otobüs ile gönderim imkânı da bulunmaktadır. Uygunluk ve ücret için bizimle iletişime geçin.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, bize ulaştığı tarihten itibaren her durumda en geç 30 gün içinde teslim edilir.
04Adres ve alıcı değişikliği
Teslimat adresini ya da alıcıyı değiştirmek istiyorsanız, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce bizimle telefonla iletişime geçin: +90 212 285 29 44.
05Teslimat sırasında
Adresimde yokken gelirse?
Kargo firması siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim eder. Adreste bulunamazsanız, paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakılır. Paket 3 gün içinde şubeden alınmazsa bize iade edilir.
Paket hasarlı gelirse?
Paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma ya da ıslanma görürseniz teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve durumu fotoğraflarıyla bize bildirmenizi öneririz.
Siparişim ulaşmadıysa?
Beklenen sürede ulaşmayan siparişler için WhatsApp, telefon ya da e-postayla bize ulaşın; kargo firmasıyla birlikte takip edelim.
06Kargo takibi ve fatura
Siparişinizin durumunu online mağazamızdaki Kargo Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.
Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir.
